1. Veri sorumlusu

Cotur Yazılım ve Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. — Karaçam Mah. Dardağanlar Sokak No: 27 İç Kapı No: 1 Geyve / Sakarya

2. Uygulama içinden silme (önerilen)

MugMiles’ta Profil → Güvenlik ve cihazlar bölümünü açın.
Hesabı sil alanında ekrandaki onayı girin.
Kayıtlı telefonunuza gönderilen OTP kodunu doğrulayın.

Doğrulama tamamlandığında tüm oturumlar kapatılır ve hesap erişimi sonlandırılır. Aktif bir tenant’ın sahibiyseniz önce sahip olduğunuz tenant’ları kapatmanız veya sahipliği devretmeniz gerekir.

3. Web üzerinden talep

Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme talebi oluşturun. Talebi gönderen kişinin hesap sahibi olduğunu doğrulamak için kayıtlı telefon numarasına tek kullanımlık kod gönderebiliriz; e-posta üzerinden parola istemeyiz.

Talebinizde kayıtlı telefon numaranızı ve talebinizin hesabın silinmesine yönelik olduğunu belirtin.

4. Süreç ve zaman çizelgesi

Talep / OTP sonrası hesap erişimi derhal kesilir
En geç 30 gün içinde kişisel veriler silinir veya sistem bütünlüğü için gerekli kayıtlarda anonimleştirilir
Dolandırıcılık önleme veya yasal yükümlülük nedeniyle tutulması zorunlu kayıtlar yalnızca zorunlu süre boyunca, erişimi kısıtlı saklanabilir

5. Silinen / anonimleştirilen veriler

Profil bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon ve doğum tarihi)
Parola özeti, oturumlar, güvenilir cihaz credential’ları, kurulum bağları ve bildirim tercihleri
Sadakat verileri (mil, başarım, ödül) — iş kurallarına göre silme veya anonimleştirme
Rıza / onay kayıtları (güncel durum temizlenir; yasal audit gerekirse anonim tutulabilir)

Talep anında erişim ve güvenler iptal edilir. En geç 30 gün içinde bire bir bağlı profil kaydı kişisel verilerden arındırılıp silinmiş olarak işaretlenir; tombstone hesapta ad, e-posta veya doğum tarihi kalmaz.

6. İşletme hesapları için özel not

Tenant sahibi hesabını silmeden önce işletmeyi kapatmalı veya sahipliği başka bir kullanıcıya devretmelidir. Aksi halde silme işlemi teknik olarak engellenebilir. Personel hesapları tenant yöneticisi tarafından da yönetilebilir.

7. İlgili belgeler

Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları

Belge sürümü: 2026-08-v2

Hesabını ve verilerini sil