1. Taraflar ve kabul
MugMiles, Cotur tarafından sunulan sadakat ve başarım uygulamasıdır. Bu metin müşteri (kahve sever) ve işletme (kafe / tenant) kullanıcıları için tek kullanım koşullarıdır. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları ve ilgili KVKK aydınlatmasını kabul etmiş olursunuz.
- Sağlayıcı: Cotur Yazılım ve Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. — Karaçam Mah. Dardağanlar Sokak No: 27 İç Kapı No: 1 Geyve / Sakarya — MERSİS 0214080402200001 — Sicil 33701
- Destek: support@mugmiles.com
- Gizlilik: privacy@mugmiles.com
2. Tanımlar
- Hizmet: MugMiles web sitesi, mobil uygulama ve ilişkili API / özellikler
- Müşteri: mil / başarım / ödül kullanan son kullanıcı
- İşletme / tenant: kafeler ve yetkili personeli
- Mil / ödül / QR: sadakat programı birimleri ve doğrulama araçları
3. Hesap ve uygunluk
Hesap oluşturmak için doğru bilgiler vermeniz ve telefonunuzu doğrulamanız gerekir. Hizmet 13 yaş ve üzeri içindir. 13–17 yaş kullanıcılar veli veya yasal temsilci onayı bulunduğunu beyan eder. Parolanızı gizli tutmak, yeni cihaz OTP’sini paylaşmamak ve güvenilir cihazlarınızı yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Normal çıkış cihaz güvenini korur; “Bu cihazı unut ve çık” güveni kaldırır. Başkasının kimliğiyle hesap açmak yasaktır.
4. Hizmetin niteliği
MugMiles; mil kazanma, başarım, ödül ve QR tabanlı sadakat özelliklerini sunar. Özellikler, arayüz ve kampanya kuralları zamanla değişebilir. Üçüncü taraf kafelerin ürün / hizmet taahhütleri ilgili işletmeye aittir; Cotur yalnızca platformu sağlar. Hizmet “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez.
5. Müşteri kullanıcılar
- QR ve sadakat özelliklerini kötüye kullanmamalısınız
- Mil ve ödüller işletme kurallarına ve platform kurallarına tabidir; iptal / düzeltme hakkımız saklıdır (hata, kötüye kullanım, teknik tutarsızlık)
- Sahte konum, sahte hesap, otomasyon veya bot kullanımı yasaktır
- Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim girişimleri yasaktır
6. İşletme kullanıcılar
- Tenant sahibi, işletme verileri, personel davetleri ve rollerden sorumludur
- Personel hesapları yalnızca yetkili işlemler için kullanılmalıdır
- QR üretimi, mil / ödül tanımları yanıltıcı veya yasa dışı olamaz
- Aktif tenant’ın son sahibi hesabını silmeden önce tenant’ı kapatmalı veya sahipliği devretmelidir (teknik güvenlik kuralı)
- İşletme, müşterilere sunduğu ürün / hizmet ve mağaza içi uygulamalardan kendisi sorumludur
7. Kabul edilemez kullanım
Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmak yasaktır:
- Yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık, kara para aklama
- Başkalarının haklarını (fikri mülkiyet, gizlilik vb.) ihlal
- Güvenlik açıklarını istismar, tersine mühendislik, spam
- Zararlı yazılım yayma veya hizmeti aşırı yükleme
İhlalde hesabı askıya alabilir, sınırlayabilir veya sonlandırabiliriz; yasal mercilere bildirimde bulunabiliriz.
8. Fikri mülkiyet
MugMiles markası, arayüz, yazılım, içerik ve dokümantasyon Cotur’a veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma, tersine mühendislik veya ticari yeniden satış yasaktır. Geri bildirimlerinizi ürün geliştirmede kullanabiliriz; geri bildirim için ayrı bir ücret talep edilmez.
9. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile yönetilir. Kayıt sırasında KVKK bilgilendirmesini okuduğunuzu ve bu kullanım koşullarını kabul ettiğinizi onaylarsınız. Pazarlama iletişimi opsiyoneldir ve açık rıza gerektirir.
10. Hesap silme ve askıya alma
Hesabınızı uygulama içinden veya hesap silme sayfası üzerinden silebilirsiniz. Silme sonrası erişim kesilir; veriler en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir. Cotur, koşulları ihlal veya güvenlik riski halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
11. Ücretler ve kampanyalar
Temel tüketici uygulaması ücretsiz sunulabilir; ileride ücretli özellikler veya işletme abonelikleri eklenebilir. Kampanya, mil ve ödül kuralları ilgili ekranlarda veya işletme tanımlarında belirtilir. Yanlışlıkla tahakkuk eden mil / ödüller düzeltilebilir.
12. Sorumluluk sınırı
Cotur; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya işletmelerin ürün / hizmetinden kaynaklanan uyuşmazlıklardan, kanunun zorunlu kıldığı haller dışında sorumlu tutulamaz. Zorunlu tüketici hakları saklıdır. Platform kesintileri, üçüncü taraf altyapı arızaları veya mücbir sebep halinde makul çaba gösterilir.
13. Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde yeniden onay isteyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır; güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek (yeniden onay istenmeyen hallerde) güncel koşulların kabulü anlamına gelebilir.
14. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için kanunen yetkili yerler ve alternatif uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.
15. İletişim
Sorularınız için support@mugmiles.com.
Belge sürümü: 2026-08-v2