MugMiles Kullanıcı ve İşletme Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 9 Eylül 2026 · Belge sürümü: 2026-09-v2

1. Taraflar ve sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme, Cotur Yazılım ve Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. ile MugMiles hizmetini son kullanıcı, işletme sahibi, işletme yöneticisi veya işletme personeli sıfatıyla kullanan kişi ya da işletme arasında kurulur. Sözleşmenin konusu; MugMiles web sitesi, mobil uygulaması, API’leri, yönetim paneli ve bağlantılı hizmetlerinin (“Hizmet”) kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Sağlayıcı: Cotur Yazılım ve Bilişim San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Karaçam Mah. Dardağanlar Sokak No: 27 İç Kapı No: 1 Geyve / Sakarya
• MERSİS / Sicil: 0214080402200001 / 33701
• Genel iletişim: contact@mugmiles.com
• Destek: support@mugmiles.com

2. Tanımlar

• Son Kullanıcı: Sadakat programlarına katılan; mil, rozet, başarım ilerlemesi veya ödül kazanan gerçek kişi
• İşletme: MugMiles üzerinde işletme hesabı açan gerçek veya tüzel kişi ile onun işlettiği marka
• Lokasyon: İşletmeye bağlı fiziksel şube veya hizmet noktası
• Yetkili Kullanıcı: İşletme sahibi, yönetici veya İşletme tarafından yetkilendirilmiş personel
• Program: Mil, rozet, başarım, görev, kampanya veya ödül kurallarının bütünü
• Kazanım: Mil, rozet, başarım ilerlemesi veya benzeri promosyonel kayıt
• Kazanılmış Ödül: İlan edilen koşulları usulüne uygun tamamlayan Son Kullanıcının kullanmaya hak kazandığı ödül
• İşletme Programı: Kuralları ve ödülü İşletme tarafından oluşturulan program
• MugMiles Özel Programı: MugMiles tarafından oluşturularak belirli İşletme veya Lokasyonlara atanan program
• Topluluk: Kullanıcıların oluşturabildiği, bir Yönetici tarafından yönetilen üyelik grubu
• Sorumlu: Topluluk Yöneticisinin üye alımı ve izin verilen katılım/ödül işlemleri için yetkilendirdiği üye

3. Kabul ve kullanıcı rolleri

Hesap oluşturulması veya ilgili kabul ekranının onaylanmasıyla bu Sözleşme elektronik ortamda kurulabilir. Bir kişi aynı hesapta Son Kullanıcı ve bir veya birden fazla İşletmenin Yetkili Kullanıcısı olabilir. Kişiye, işlem yaptığı sıradaki rolüne ilişkin hükümler uygulanır.

İşletme adına Sözleşmeyi kabul eden kişi, İşletmeyi temsil etmeye ve bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. MugMiles gerekli gördüğünde temsil ve yetki belgelerini isteyebilir.

3.1. Topluluk üyeliği ve yetkiler

Her kullanıcı en fazla üç açık topluluğun sahibi olabilir ve birden fazla topluluğa katılabilir. Askıya alınmış topluluklar bu sınıra dahildir; kapatılmış topluluklar dahil değildir. Yönetim devrinde de yeni yöneticinin sınırı kontrol edilir. Topluluğu kuran kişi Yöneticidir. Yönetici, üyeleri Sorumlu olarak atayabilir; üyeleri çıkarabilir, yasaklayabilir ve yasağı kaldırabilir. Sorumlu üye alımı yapabilir, ancak üye çıkaramaz veya yasaklayamaz. Bir topluluktaki rol diğer topluluklarda yetki vermez.

Üyelik, tek kullanımlık üyelik QR’ının okutulması veya telefonla gönderilen uygulama içi davetin kabulü ile kurulur. Davet tek başına üyelik oluşturmaz. Ayrılıp yeniden katılan kişi Üye rolüyle döner; ilk üyelik tarihi ve yeni üye fayda süresi yeniden başlamaz. Yasağın kaldırılması kişiyi otomatik olarak tekrar üye yapmaz.

Topluluk üye listesinde ad ve soyadın yalnız ilk harfi gösterilir; telefon alanında yalnız son iki hane görünür; kalan haneler maskelenir. Hesaptaki telefon numarası yönetici, sorumlu veya diğer üyelere gösterilmez. Yeni katılımda yönetici ve sorumlulara “İsim S. A topluluğuna katıldı” biçiminde hizmet bildirimi gönderilir. Erişilen üye bilgileri yalnız topluluk işlemleri için kullanılmalı; izinsiz pazarlama veya başka kişilere aktarma amacıyla kullanılmamalıdır.

Topluluklar şimdilik herkese açık keşif listesinde yer almaz; paylaşım, yorum ve beğeni özellikleri sunulmaz. Topluluk yönetimine üyelerin işletmelerdeki bireysel mil, QR ve başarım hareket geçmişi gösterilmez.

Yönetici, topluluğu yalnız aktif bir Sorumluya devredebilir. Devir, mevcut yöneticinin telefonuna gönderilen son SMS doğrulama kodunun onaylanmasıyla gerçekleşir; eski yönetici Sorumlu olur. Topluluk, yönetici dışındaki aktif üyeler çıkarılmadan kapatılamaz. Bu işlem kullanıcının kişisel hesabının devri anlamına gelmez.

4. Yaş ve uygunluk

Hizmet 13 yaşını doldurmuş kişilere açıktır. On sekiz yaşından küçük Son Kullanıcılar hesabı veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve izniyle oluşturduklarını beyan eder. MugMiles gerekli gördüğünde ek doğrulama isteyebilir ve doğrulama tamamlanıncaya kadar hesabı veya belirli özellikleri sınırlandırabilir.

On üç yaşından küçük kişilerin hesap oluşturması yasaktır. Yaş veya veli izni konusunda gerçeğe aykırı beyanda bulunulduğunun anlaşılması hâlinde hesap askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. On sekiz yaşından küçük kişiler İşletme sahibi olarak kaydedilemez ve İşletmeyi bağlayıcı yetkiler kullanamaz.

5. Hesap oluşturma ve güvenliği

Her gerçek kişi yalnızca bir Son Kullanıcı hesabı oluşturabilir. Hesap, doğrulanmış telefon numarası, doğrulama kodları, QR kodu, mil, rozet, başarım ilerlemesi ve ödüller kişiye özeldir; paylaşılamaz, devredilemez veya başkasına kullandırılamaz.

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Kişisel doğrulama kodlarını ve erişim bilgilerini korumak
• Yetkisiz erişimi gecikmeksizin MugMiles’a bildirmek
• Hesabı başkasının kullanımına açmamak

Mükerrer hesap, hesap paylaşımı veya kötüye kullanım tespit edilirse MugMiles hesapları askıya alabilir veya kapatabilir, haksız kazanımları düzeltebilir ve ek doğrulama isteyebilir. Aynı kişinin Yetkili Kullanıcı olarak birden fazla İşletmede rol alması mükerrer hesap sayılmaz.

6. İşletme ve Lokasyon onayı

İşletme veya Lokasyon başvurusu otomatik olarak aktifleşmez. MugMiles; bilgi, belge, ruhsat, temsil yetkisi veya ek doğrulama isteyebilir ve başvuruyu güvenlik, risk ve platform uygunluğu değerlendirmesi sonucunda kabul veya reddedebilir.

MugMiles daha sonra İşletme, Lokasyon veya Yetkili Kullanıcı onayını askıya alabilir ya da kaldırabilir; yeniden doğrulama isteyebilir ve program, personel veya ödül doğrulama yetkilerini sınırlayabilir. Acil durumlarda önceden bildirim yapmadan tedbir uygulanabilir.

MugMiles onayı yalnızca belirli kayıt, yetki veya platform uygunluğu kontrollerinin tamamlandığını gösterir. Onay; kalite belgesi, mali yeterlilik teyidi, kesintisiz denetim veya ürün ve hizmet garantisi değildir. Cotur ile İşletme arasında ortaklık, acentelik, franchise, temsilcilik veya işverenlik ilişkisi kurmaz.

7. Ücretsiz ve ücretli Hizmet

MugMiles şu anda Son Kullanıcılar ve İşletmeler için ücretsizdir. Aşağıdaki temel özellikler ücretsiz sunulmaya devam eder:

Son Kullanıcılar için

• Hesap oluşturma ve yönetme
• Programları ve ilerlemeyi görüntüleme
• Mil, rozet ve başarım kazanma
• Kazanılmış ödülleri görüntüleme ve kullanma

İşletmeler için

• İşletme hesabı ve en az bir Lokasyon oluşturma
• Sınırlı sayıda program oluşturma ve yürütme
• Ödül kullanımını doğrulama
• Sınırlı sayıda sahip, yönetici veya personel ekleme ve yönetme

Ücretsiz pakete dâhil Lokasyon, aktif program ve personel limitleri ilgili ekranlarda gösterilir. MugMiles bu limitleri değiştirebilir. Limit azaltılırsa yeni personel ekleme veya bazı yönetim işlemleri güncel limite uyum sağlanıncaya kadar sınırlandırılabilir.

MugMiles gelecekte yeni özellikleri ücretli sunabilir, mevcut özellikleri sınırlandırabilir veya bazı özellikleri ücretli paketlere taşıyabilir. Ücret, vergiler, yenileme ve iptal koşulları açıklanmadan ve kullanıcı veya İşletme ayrıca kabul etmeden ücret tahsil edilmez. Geçmiş kullanım için geriye dönük ücret uygulanmaz. Ücretli İşletme hizmetleri ek paket koşulları, sipariş formu veya ticari sözleşmeyle düzenlenebilir.

8. Program türleri

8.1. İşletme Programları

İşletme Programının kuralları, kapsamı, geçerli Lokasyonları ve ödülü İşletme tarafından belirlenir. İşletme oluşturduğu programların hukuka uygunluğundan ve Kazanılmış Ödüllerin sağlanmasından sorumludur.

8.2. MugMiles Özel Programları

MugMiles Özel Programının kuralları MugMiles tarafından belirlenir ve program yalnızca MugMiles’ın atadığı İşletme ve Lokasyonlarda geçerli olur. Ödül Cotur tarafından fiziksel olarak gönderilebilir, bedeli tamamen veya kısmen karşılanabilir ya da özel anlaşmada belirlenen başka bir yöntemle temin edilebilir.

Tedarik, stok, faturalandırma, iade ve mahsuplaşma koşulları Cotur ile İşletme arasındaki özel anlaşmada belirlenir. Bu ticari düzenlemeler Son Kullanıcıya ayrıca parasal talep hakkı vermez. Ödülün Cotur tarafından temin veya finanse edilmesi, doğrulama sonrasında ödülü teslim etme yükümlülüğünü İşletmeden kaldırmaz.

9. Kazanımların niteliği

Mil, rozet, başarım ilerlemesi ve ödüller MugMiles sadakat sistemi içinde kullanılan kişisel ve promosyonel kazanımlardır. Para, elektronik para, ödeme aracı veya menkul kıymet değildir; nakde çevrilemez, satılamaz, devredilemez, miras yoluyla geçmez ve teminat olarak kullanılamaz.

Kazanılmış Ödül yalnızca ilgili programda açıklanan ürün veya hizmetin geçerlilik süresi içinde talep edilmesine yönelik sınırlı bir kullanım hakkı sağlar; serbestçe devredilebilir parasal karşılığının bulunduğu anlamına gelmez.

10. Programların değiştirilmesi

İşletme oluşturduğu programı değiştirebilir, durdurabilir veya sona erdirebilir. Değişiklikler ayrıca SMS, e-posta veya anlık bildirim gönderilmeksizin güncel koşulların MugMiles üzerinde yayımlanmasıyla yürürlüğe girebilir.

Henüz ödüle dönüşmemiş mil, görev, rozet veya başarım ilerlemesi değişebilir ya da sona erebilir. Değişiklikten önce usulüne uygun kazanılmış ödüller korunur. İşletme kullanıcıları yanıltmak veya Kazanılmış Ödül yükümlülüğünden kaçmak amacıyla program değiştiremez. MugMiles bu durumda programa müdahale edebilir ve İşletmeye yaptırım uygulayabilir.

11. Kazanılmış Ödüller

Son Kullanıcı program koşullarını tamamladığında Kazanılmış Ödül doğar. Ödül, ilan edilen geçerlilik süresi boyunca tek taraflı geri alınamaz. Süresiz tanımlanmışsa kullanılıncaya veya ilgili İşletme ya da Lokasyon kalıcı olarak kapanıncaya kadar geçerli olabilir.

“Süresiz”, önceden belirlenmiş bir son kullanım tarihi bulunmadığını gösterir; İşletmenin veya Lokasyonun kalıcı olarak kapanmasına rağmen ödülün sonsuza kadar sağlanacağı garantisini oluşturmaz.

Kazanılmış Ödüle yalnızca sahtecilik, çoklu hesap, bot kullanımı, yetkisiz işlem, muvazaa, açık teknik hata, ödülün daha önce kullanılmış olması, hukuki zorunluluk veya benzeri doğrulanabilir nedenlerle müdahale edilebilir.

12. Ödül kullanımı ve teslimi

Son Kullanıcının “Ödülü kullan” işlemini başlatması tek başına ödülü tüketmez. Ödül, İşletme sahibi veya ödül verme yetkisi bulunan Yetkili Kullanıcının işlemi MugMiles sistemi üzerinden doğrulamasıyla kullanılmış sayılır.

İşletmenin doğrulaması, kullanıcının ödüle uygunluğunun kontrol edildiği ve ödülün teslim edildiği veya doğrulamayla birlikte derhâl teslim edileceği anlamına gelir. İşletmenin kendi personeliyle yaşadığı yetki uyuşmazlığı Son Kullanıcıya yansıtılamaz.

13. Hatalı doğrulama ve ikame ödül

Ödül kullanımının yanlışlıkla doğrulandığı ileri sürülürse hem İşletme hem Son Kullanıcı işlem bilgileriyle MugMiles desteğe başvurmalıdır. İşletme kullanımı tek taraflı geri alamaz. MugMiles açıklamaları ve teknik kayıtları inceleyerek işlemi düzeltebilir, ödülü yeniden tanımlayabilir veya talebi reddedebilir. İnceleme sonuçlanıncaya kadar mevcut doğrulama kaydı geçerlidir.

İşletme asıl ödül yerine farklı ürün veya hizmet önerebilir. İkame yalnızca Son Kullanıcının kabulüyle geçerlidir. MugMiles, İşletme ile Son Kullanıcı arasındaki ikame anlaşmasının ticari değerini veya uygunluğunu garanti etmez.

14. İşletme veya Lokasyonun kapanması

İşletmenin veya ilgili Lokasyonun faaliyetini kalıcı olarak sona erdirmesi ve ödülün sağlanmasının fiilen imkânsızlaşması durumunda ilgili programlar, ilerlemeler ve kullanılmamış ödüller sona erebilir. Aynı İşletmenin başka Lokasyonlarının devam etmesi, Lokasyona bağlı kazanımların oralarda kullanılabileceği anlamına gelmez. MugMiles veya İşletme açıkça alternatif Lokasyon belirleyebilir.

Yalnızca MugMiles üyeliğini sonlandırmak veya hesabı gönüllü kapatmak fiilî kapanma sayılmaz. MugMiles geçerli ödüller için bir geçiş süresi veya yöntem belirleyebilir. İşletme Programlarında MugMiles, kapanan İşletmenin ödüllerini nakden ödeme veya başka İşletmede kullandırma garantisi vermez. MugMiles Özel Programlarında alternatif Lokasyon veya çözüm belirleme yetkisi MugMiles’a aittir.

15. İşletme ve personel sorumlulukları

İşletme; faaliyeti için gerekli ruhsat, izin ve kayıtlardan, vergisel yükümlülüklerden, ürün ve hizmetlerin güvenliği, kalitesi, hijyeni, içeriği, alerjen bildirimleri, stok ve fiyatlandırmasından ve tüketiciye karşı yasal yükümlülüklerinden sorumludur.

İşletme davet ettiği sahip, yönetici ve personelin yetkilerini doğru belirlemek ve güncel tutmakla yükümlüdür. İşletmeyle ilişkisi sona eren personelin erişimi gecikmeksizin kaldırılmalıdır. Yetkili hesap üzerinden yapılan işlemler kural olarak İşletme adına yapılmış sayılır. Personel hesapları kişiseldir; ortak hesap ve şifre paylaşımı yasaktır.

Kasıtlı, hileli veya hukuka aykırı işlem yapan personel kendi davranışlarından ayrıca sorumludur. İşletmenin personelle arasındaki iç ilişki, kullanıcılara karşı program ve ödül yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

16. Yasaklı programlar ve ödüller

İşletmeler hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka, tüketici güvenliğine veya MugMiles kurallarına aykırı program ve ödül oluşturamaz. Özellikle aşağıdakiler yasaktır:

• Alkol, tütün, nikotin, uyuşturucu veya yasa dışı maddeler
• Reçeteli ilaçlar ve yetkisiz sağlık ürünleri
• Nakit, elektronik para veya nakit benzeri değerler
• Bahis, kumar ve şans oyunu unsurları
• Silah ve tehlikeli ürünler
• Yanıltıcı sağlık veya kazanç vaatleri
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler
• Ayrımcı, müstehcen, şiddeti teşvik eden veya hukuka aykırı ürün ve hizmetler

MugMiles bu programları önceden bildirim yapmadan durdurabilir veya kaldırabilir. Hukuka aykırı ödülün teslimi talep edilemez.

17. MugMiles’ın inceleme ve müdahale yetkisi

MugMiles, İşletmelerin oluşturduğu program, mil, rozet, başarım, ödül ve işlem kayıtlarını inceleyebilir. Hukuka veya Sözleşmeye aykırılık, kullanıcı mağduriyeti, yanıltıcı program, dolandırıcılık, güvenlik riski, yetkisiz işlem, teknik hata veya platform bütünlüğünün bozulması hâlinde kayıtları düzeltebilir ya da geri alabilir; programları değiştirebilir, durdurabilir veya kaldırabilir ve hesap yetkilerini sınırlayabilir.

Müdahale nedeni; güvenlik, gizlilik, hukuki zorunluluk veya devam eden inceleme nedeniyle sakıncalı olmadığı ölçüde ilgili İşletmeye bildirilir. Bu yetki usulüne uygun kazanılmış Son Kullanıcı ödüllerinin keyfî olarak geri alınması anlamına gelmez.

18. Platform yaptırımları ve yasal başvurular

Sözleşme ihlalinde MugMiles uyarı verebilir; programı durdurabilir; yetkileri kısıtlayabilir; İşletme, Lokasyon veya hesabı askıya alabilir; onayı kaldırabilir veya ilgili tarafı sistemden kalıcı olarak çıkarabilir.

Kasıtlı veya ağır kusurlu davranışla MugMiles’a, Cotur’a, kullanıcılara ya da üçüncü kişilere zarar verilmesi; dolandırıcılık, sahte işlem, hukuka aykırı marka kullanımı veya suç şüphesi doğuran eylem hâlinde Cotur yetkili mercilere başvurabilir, şikâyette bulunabilir, ihtiyati tedbir ve doğrudan zararlarının tazminini isteyebilir. Sıradan eleştiri veya olumsuz kullanıcı görüşü tek başına marka ihlali sayılmaz.

19. Fikri mülkiyet

MugMiles markası, yazılımı, tasarımı, arayüzleri, veri tabanı yapısı, dokümantasyonu ve Cotur tarafından oluşturulan içerikler Cotur’a veya lisans verenlerine aittir. Hizmetin izinsiz kopyalanması, yeniden satılması, güvenliğinin aşılması veya emredici hukukun izin verdiği hâller dışında tersine mühendisliği yasaktır.

İşletme; yüklediği ticari unvan, marka, logo, görsel, açıklama ve program içeriği üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder ve bunların Hizmette gösterilmesi ve teknik olarak işlenmesi için Cotur’a ücretsiz, münhasır olmayan bir kullanım izni verir.

MugMiles, İşletmenin adını ve logosunu katılımcı İşletme referansı olarak tanıtım materyallerinde kullanabilir. İşletme dış tanıtım kullanımından vazgeçmek için bildirimde bulunabilir; yeni kullanımlar makul süre içinde durdurulur. Onay kaldırıldığında İşletme MugMiles onay işaretini kullanmayı bırakmalıdır.

20. Hizmetin kullanılabilirliği

MugMiles ücretsiz Hizmeti mevcut olduğu ölçüde sunar; kesintisiz, hatasız veya her cihazla sürekli uyumlu çalışmayı garanti etmez. Planlı bakım, acil müdahale, altyapı arızası, üçüncü taraf kesintisi, siber olay, yetkili makam kararı veya mücbir sebep hâlinde Hizmet tamamen ya da kısmen durdurulabilir ve önceden bildirim yapılmayabilir.

Ücretsiz Hizmet kesintisi otomatik tazminat, ödül veya hizmet kredisi doğurmaz. MugMiles güvenlik ve veri koruma bakımından mevzuatın gerektirdiği makul teknik ve idari tedbirleri almaya devam eder. Ücretli paketlerde hizmet seviyesi yalnızca ayrıca ve açıkça taahhüt edilmişse uygulanır.

21. Sözleşme ve Hizmet değişiklikleri

MugMiles hukuki, teknik, güvenlik, operasyonel veya ticari nedenlerle Hizmeti ve bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler uygulama, internet sitesi, e-posta veya uygun başka bir yöntemle bildirilebilir. MugMiles gerekli gördüğünde veya mevzuat gerektirdiğinde yeniden açık kabul isteyebilir.

Hukuken izin verilen hâllerde, bildirilen yürürlük tarihinden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncel Sözleşmenin kabulü sayılabilir. Tüketici aleyhine esaslı değişiklikler emredici mevzuatın kabul ve bildirim şartlarına tabidir. Güncel Sözleşmeyi kabul etmeyen hesabın erişimi sınırlandırılabilir, askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

22. Askıya alma ve Hizmetin sona ermesi

MugMiles güvenlik riski, Sözleşme ihlali, kötüye kullanım, hukuki zorunluluk veya platformun korunması amacıyla hesabı ya da özellikleri geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir. Onayın kaldırılması, daha önce doğmuş borçları veya İşletmenin Kazanılmış Ödül yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Cotur, Hizmeti veya belirli bir bölümünü ticari, teknik, hukuki ya da operasyonel nedenlerle geçici veya kalıcı olarak sona erdirebilir. Mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılır; acil durumlarda bildirim zorunlu değildir. Ücretsiz Hizmetin sona ermesi otomatik ödeme, tazminat veya ikame hizmet yükümlülüğü doğurmaz.

23. Hesap silme

Son Kullanıcının doğrulanmış hesap silme talebiyle hesaba erişim derhâl sona erebilir. Kullanılmamış mil, rozet, başarım ilerlemesi, ödül ve diğer kazanımlar nakde çevrilmez, başka hesaba aktarılmaz ve silme sürecinin tamamlanmasıyla sona erer.

Aynı kişinin yeniden kaydı yeni bir hesap oluşturur; önceki kazanımlar, roller ve geçmiş yeni hesaba taşınmaz. Silme öncesinde sonuçlar kullanıcıya gösterilir ve talep ek güvenlik doğrulamasına tabi tutulabilir. Kullanıcıya otomatik iptal veya geri alma hakkı verilmez; destek başvurusu hesabın geri açılacağı garantisini oluşturmaz.

Aktif İşletmenin son sahibi, İşletmeyi kapatmadan veya sahipliği devretmeden hesabını silemez. Açık bir topluluğun Yöneticisi de topluluğu bir Sorumluya devretmeden veya diğer üyeleri çıkarıp topluluğu kapatmadan hesabını silemez. Hesap silme doğmuş borçları, uyuşmazlıkları, güvenlik incelemelerini veya kanunen saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar için Hesap Silme sayfasını inceleyebilirsiniz.

24. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ayrı KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

KVKK Aydınlatma Metninin sunulması veya okunduğunun teyidi, açık rıza ya da pazarlama izni anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemler ve ticari ileti tercihleri ayrı mekanizmalarla yönetilir.

25. Sorumluluk sınırları

MugMiles, İşletme Programlarında ödülün doğrudan sağlayıcısı değildir. İşletmenin ürünleri, personeli, programları ve Son Kullanıcıyla arasındaki uyuşmazlıklardan İşletme sorumludur.

Kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında Cotur; İşletmeler bakımından dolaylı zarar, kâr veya gelir kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi ve beklenen kazanç kaybından sorumlu tutulamaz. İşletmenin Cotur’dan isteyebileceği toplam doğrudan tazminat, olaya kadar geçen önceki 12 ayda ilgili Hizmet için Cotur’a fiilen ödediği ücretle sınırlıdır. Hizmet ücretsizse emredici hukuk ile Cotur’un kasıt veya ağır kusuru dışında sözleşmesel tazminat sorumluluğu doğmaz.

İşletmenin ihlali nedeniyle Cotur’a yöneltilen üçüncü kişi talepleri ve doğrudan zararlar, Cotur’un kendi kusurundan kaynaklanan bölüm hariç olmak üzere İşletmeye rücu edilebilir. Bu sınırlamalar Son Kullanıcıların tüketici mevzuatından doğan vazgeçilemez haklarını veya Cotur’un kasıt ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

26. Sözleşmenin devri

Cotur; birleşme, yatırım, şirket veya ürün devri, yeniden yapılanma ya da grup şirketi kurulması hâlinde bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ilgili şirkete veya Hizmeti devralan tarafa devredebilir. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ilgili taraflar bilgilendirilir ve kişisel veri işlemleri veri koruma mevzuatına tabi olur.

Kullanıcı hesabını ve Sözleşmeden doğan haklarını başkasına devredemez. İşletme sahiplik veya şirket değişikliğini MugMiles’a bildirmeden hesabını ve onayını devredemez. MugMiles yeniden doğrulama isteyebilir veya onayı askıya alabilir.

27. Bildirimler ve iletişim

MugMiles bildirimleri uygulama içinden, kayıtlı e-posta adresinden, telefon numarasından veya internet sitesinden yapabilir. Kullanıcı ve İşletme iletişim bilgilerini güncel tutmakla sorumludur. Kanunen özel şekle tabi bildirimler ilgili mevzuattaki yöntemlerle yapılır.

• Genel iletişim: contact@mugmiles.com
• Destek: support@mugmiles.com
• Gizlilik/KVKK: privacy@mugmiles.com
• Güvenlik: security@mugmiles.com

28. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İşletmeler ile Cotur arasındaki uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Son Kullanıcıların tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

29. Yurt dışı operasyonları

MugMiles hâlen Türkiye’de sunulmaktadır. Uygulamaya başka ülkeden erişilebilmesi veya uygulamanın başka bir ülkedeki mağazadan indirilebilmesi, Hizmetin o ülkede resmen sunulduğu anlamına gelmez.

MugMiles hizmet verdiği ülke ve bölgeleri genişletebilir, sınırlandırabilir veya değiştirebilir. Yurt dışı operasyonlarında ülkeye özel koşullar, farklı hizmet sağlayıcı, ücret, para birimi, vergi ve veri koruma hükümleri uygulanabilir.

30. Son hükümler

Bir hükmün geçersiz olması kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Cotur’un bir hakkını hemen kullanmaması bu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Program ekranında yayımlanan özel koşullar ilgili Program bakımından bu Sözleşmeyi tamamlar. Cotur ile İşletme arasındaki özel program, ücretli paket veya sipariş formu yalnızca ilgili ticari ilişkide öncelikli uygulanabilir. Sözleşmenin Türkçe sürümü esastır; çeviriler yalnızca kolaylık amacıyla sunulabilir.

Belge sürümü: 2026-09-v2 · Son güncelleme: 9 Eylül 2026